Bill Gates menyatakan bahwa "Sukses adalah guru yang buruk. Ini menggoda orang cerdas untuk berpikir bahwa mereka tidak bisa kehilangan." Pernyataan tersebut mengandung arti yang sangat mendalam,dimana apabila orientasi dari setiap aktivitas pekerjaan yang kita lakukan adalah kesuksesan maka akan membuat kita terjebak pada zona nyaman ketika kesuksesan itu sudah kita raih dan ini berarti kita akan mulai membuat kita stagnan dan kehilangan kreatifitas dan daya inovasi.
Seseorang akan dapat berpikir kreatif ketika dia mampu memiliki cara pandang yang berbeda terhadap setiap masalah dan fenomena yang dihadapi.Sebenarnya masalah yang kita hadapi tidak berubah, tetapi yang kita ubah adalah cara kita dalam memandang masalah tersebut melalui pola pikir positip.Untuk dapat melakukan hal tersebut ali bin abu thalib pernah menyampaikan suatu nasehat kepada kita yaitu "Janganlah kamu mengatakan kepada Tuhan bahwa kamu punya masalah tetapi katakanlah kepada masalah bahwa kamu punya Tuhan".Ketika seseorang telah menyandarkan dirinya dan segala usahanya kepada Tuhan maka dia akan selalu menggunakan daya pikirnya untuk menhasilkan sesuatu yang baik dan terus di improvisasi agar berkembang menjadi lebih baik lagi dan menyesuaikan dengan kondisi perkembangan zaman.Berpikir kreatif adalah sesuatu yang diawali dari kebiasaan kita di dalam melihat segala sesuatu dengan sudut pandang baru,selalu berusaha menemukan hubungan baru dan mencoba membentuk kombinasi baru dari setiap aktivitas yang dilakukan.Dan inilah sebetulnya Keunggulan Intangble Aset yang kita butuhkan untuk menjadi pemenanng di era persaingan yang sangat kompetitif dan sangat kompleks.
Kepuasan konsumen adalah tujuan dari setiap aktivitas bisnis yang kita lakukan agar bisnis kita tetap survive dan sustainable.Prespektif kepuasan konsumen mengarahkan kita untuk berbuat dan memberikan yang terbaik pada setiap interaksi yang kita lakukan dengan pelanggan.Hal ini akan membangun sebuah ikatan yang kuat karena didasarkan pada prinsip yang saling menguntungkan Kepuasan konsumen adalah tujuan dari setiap aktivitas bisnis yang kita lakukan agar bisnis kita tetap survive dan sustainable.Prespektif kepuasan konsumen mengarahkan kita untuk berbuat dan memberikan yang terbaik pada setiap interaksi yang kita lakukan dengan pelanggan.Hal ini akan membangun sebuah ikatan yang kuat karena didasarkan pada prinsip yang saling menguntungkan. Lamb et al., (2001:88) mendefinisikan kepuasan konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan membeli, juga untuk menggunakan dan membuang barang-barang dan jasa yang dibeli serta juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keput...

Komentar
Posting Komentar